商品が破損・初期不良だった場合はどうすればいいですか?

お手続きの流れは以下のようになります。

STEP
商品到着後7日以内にカスタマーサポートまで連絡

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

STEP
ご連絡後7日以内に、当社指定先へ着払いにてご返送

ご連絡後7日以内に、当社指定先へ着払いにてご返送ください。返送品確認後、新しい商品をお送りします。返送料は当社負担です。

なお商品到着後14日を過ぎた場合は対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。

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ポンプの初期不良を疑う前に確認してください

本製品はエアレスポンプを採用しております。初めてご使用の際や、しばらく使用していなかった場合、ポンプが出にくいことがございます。以下のFAQをご確認ください。

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